রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ld33 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হচ্ছে, কোথায় রাখা হচ্ছে, কেন ব্যবহার হচ্ছে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকারযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
ld33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠায় কিছু লেখা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা কে দেখতে পারবে, কতদিন রাখা হবে, কখন মুছে ফেলা হবে — সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় — এগুলো আপনার সেশন মনে রাখে, পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সেবার মান বোঝাতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকিজ পছন্দ বদলাতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলেও মূল সেবা চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত রাখি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে রেজিস্টার্ড ফোনে কনফার্মেশন পাঠাই।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি এই অধিকার স্বীকৃত হয়, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কুকিজ সেটিং বদলাতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকিজ সেটিং বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন হলে এখানেই জানান।
ইমেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণ নিয়ে জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব যেন রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। কুকিজ ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দও সেটিংস থেকে বদলানো যায়। মোবাইলে লগইন করে সেটিংস মেন্যুতে যান — পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। তবে আপনার ওয়ালেটের পিন কখনোই আমাদের কাছে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

না, একদমই না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে টাকা পাঠান, পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই — পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না।

কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন — মূল সেবা স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের কিছু রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেন্যু থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। যদি সেটিংস থেকে পরিবর্তন না করা যায়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — পরিচয় যাচাই করে আমরা আপডেট করে দেব।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের আইনে এই অধিকার স্বীকৃত হলে আপনি আমাদের কাছে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পরিবর্তনের নোটিশও দেখানো হতে পারে। বড় কোনো বদল হলে আপনাকে নতুন করে সম্মতি দিতে বলা হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্যই একই মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য আলাদা স্তর নেই — সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় এবং একই নিয়মে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে কিছু মৌলিক তথ্য (যেমন ফোন নম্বর) দরকার হয়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য মুছতে চান — আমরা আইনি সীমাবদ্ধতার মধ্যে থেকে সেটা প্রক্রিয়া করব।